三明西客站,占地面积19611平方米,是目前三明市规模最大的客运站,也是是全省唯一一家全天候24小时为旅客服务的国家一级公路客运站。车站现有营运班线120条,日发班次569班,可直达闽、浙、赣、粤、桂、湘等30多个城市,是我市向外辐射的重要公路运输枢纽,日均接送旅客11000多人,行包货物吞吐量达40万余件,年营收达1.1亿元。
为适应现代交通运输市场需要,车站实行全区联网售票服务,配置了今点通售票系统、LED屏幕显示系统,危险品检查仪和电子监控设施、智能化调度系统,语音广播系统。完善了道路客运站的业务管理、调度管理、售票管理、检票管理、票证管理、营收结算、综合查询、报表、车辆检验、出站稽查、行包管理、LED信息发布、公共广播、自助查询、乘客登记、决策分析等功能,进一步提高站务管理水平、服务质量和工作效率,形成了设施完善、功能齐全、高效运作的服务体系。