常德总站隶属于湖南常德欣集团股份有限公司,为一级甲等客运汽车站,地处常德城区北端,与常德火车站相毗邻,是目前城区规模最大、省、市际班线最多、候车环境极具特色的旅客集散中心。
车站服务设施先进齐全,采用现代化智能管理系统,计算机局域网覆盖全站,大屏幕LED电子显示系统随时显示各种服务信息,车辆安检和报班电脑化,配备多能量X射线安全检测仪,电脑同步播站,显示系统等先进设施设备。车站建设整体布局合理,厅外彩色喷泉,亭台雅致,厅内宽敞明亮,窗明几净,四季苍翠的百年榕树,形态各异的根雕茶几,使旅客仿佛置身于静谧的公园,远离了城市的喧嚣,洗却了征尘疲惫,回归了家的温馨。